보도자료

로봇이 팁 안받고 룸서비스… 호텔은 ‘로보텔’

작성자
운영자
작성일
2021-07-02 15:29
조회
59

로봇이 팁 안받고 룸서비스… 호텔은 ‘로보텔’
로봇 대중화 최전선이 된 호텔


미국 실리콘밸리 스타트업 사비오크(Savioke)는 메리어트와 힐튼 등 유명 호텔 체인 80곳에 호텔리어를 파견하고 있다. 로비에서 손님을 맞이하고, 엘리베이터를 이용해 수건·물·칫솔·베개 등을 객실까지 나르는 업무를 하는 이들은 24시간 쉬지 않고 일하는 데다 팁도 받지 않는다. 키 91cm, 몸무게 45kg인 이 호텔리어의 이름은 릴레이(Relay). 사비오크가 구글과 인텔의 투자를 받아 만든 인공지능(AI) 로봇 호텔리어다. 올 상반기 미국 호텔들의 릴레이 주문량은 지난해 같은 기간보다 4배나 늘었다.

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